1、18-30岁,打字速度快,打字速度60个字/分以上:
2、专业知识：了解电商平台的规则和流程，熟悉产品知识，包括产品特点、功能、使用方法、售后维护等，以便能够准确回答客户关于产品的各种问题。
3、沟通能力：具备良好的语言表达能力，能够用清晰、准确、友好的语言与客户进行沟通，无论是通过文字（如在线聊天、邮件）还是语音（如电话）方式。同时，要善于倾听，理解客户的需求和问题，并给予恰当的回应。
4、计算机操作技能：熟练掌握计算机基本操作，能够熟练使用电商平台的后台管理系统、客服工具软件，如订单查询、处理系统，以及常用的办公软件如 Word、Excel 等。
5、服务意识：以客户为中心，具备强烈的服务意识和耐心，能够积极主动地为客户解决问题，提供优质的服务体验，满足客户需求，即使面对客户的抱怨和不满，也能保持良好的心态，以专业的态度解决问题。
6、责任心：对工作认真负责，注重细节，确保客户信息的准确记录和处理，及时跟进客户问题，不推诿责任，尽力为客户提供满意的解决方案。
7、应变能力：能够灵活应对各种突发情况和客户的特殊要求，在遇到问题时能够迅速分析并找到解决办法，不影响客户体验和公司形象。
8、行业经验：有电商行业客服工作经验者优先，熟悉电商行业的运作模式和客户特点，能够更快地适应工作环境和处理各种问题。
9、相关培训：接受过客户服务相关培训，掌握客户服务的基本技巧和方法，如沟通技巧、投诉处理技巧等，有助于提高工作效率和服务质量。

1、本科及以上学历，男女不限，形象气质佳，市场营销、工商管理等相关专业优先；
2、性格开朗，能出差，抗压力强，出色的沟通与谈判能力，能够与高层决策者建立长期合作关系。
3、具备2年以上国央企销售或相关行业经验，有成功案例者优先；
4、有政府机构资源、央国企客户、酒店及餐饮连锁等资源（必备），能够快速打开市场。